Política de cancelación

Política de cancelación

Alcance: esta política aplica a suscripciones mensuales y a rentas por día. La compra directa no se cancela una vez despachada: se rige por el derecho de retracto de la Política de cambios, devoluciones y reembolsos (Sección 3).

Cancelación de una suscripción mensual

• Antes de cumplir el plazo mínimo del plan (el indicado en el producto, o 3 meses si no se especifica otro): la cancelación genera un cargo equivalente a las cuotas restantes hasta completar dicho plazo, o el cargo de cancelación anticipada informado al momento de la compra — lo que sea menor.
• Después de cumplir el plazo mínimo: el cliente puede cancelar sin penalidad, dando aviso con al menos 30 días calendario de anticipación a la próxima fecha de facturación.
• Fecha efectiva: la cancelación se hace efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso; no se prorratean ni reembolsan los días ya facturados dentro de ese ciclo.
• Recogida del mueble: una vez confirmada la cancelación, möblirent coordina con el cliente una fecha de recogida dentro de los siguientes 5 días hábiles. El cliente debe mantener el mueble en condiciones normales de uso hasta la recogida; aplica la Sección 8 de los Términos y Condiciones (uso y cuidado del mueble) sobre daños que superen el desgaste normal.

Cancelación de una renta por día

• Con más de 48 horas de anticipación a la fecha de entrega pactada: reembolso total de lo pagado, descontando cualquier costo administrativo ya informado al momento de la reserva.
• Con menos de 48 horas de anticipación, o inasistencia el día de la entrega ("no-show"): möblirent retiene el depósito o un cargo equivalente al costo de logística ya comprometido.

Cancelación de un pedido de compra directa

• Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente puede cancelarlo sin costo escribiendo a danilo@solidgrowth.agency o al canal de WhatsApp habilitado, y se reembolsa el 100% de lo pagado.
• Si el pedido ya fue despachado o entregado, aplica la Política de cambios, devoluciones y reembolsos (retracto de 5 días hábiles, producto sin uso y en empaque original).

Cancelaciones sin penalidad para el cliente No aplica cargo de cancelación anticipada cuando la causa es un incumplimiento grave y comprobado de möblirent (por ejemplo, entrega de un producto con defectos no subsanados) o un caso de fuerza mayor que impida a möblirent prestar el servicio de forma indefinida.

Cómo solicitar una cancelación Toda cancelación debe solicitarse por escrito a danilo@solidgrowth.agency o por el canal de WhatsApp habilitado, indicando el número de pedido o suscripción. möblirent confirma por el mismo medio la fecha efectiva de cancelación y, si aplica, el valor del cargo por cancelación anticipada antes de hacerlo efectivo.